Warunki uczestnictwa

1. Niniejszy Regulamin określa zasady uczestnictwa w wycieczkach fakultatywnych, organizowanych przez biuro podróży Marmaris’simo Po Polsku. Regulamin określa prawa i obowiązki Organizatora i Uczestników.

2. Każdy Uczestnik przed rozpoczęciem uczestnictwa w wycieczce, w chwili gdy otrzymuje voucher/bilet, akceptuje jednocześnie regulamin. Regulamin dostępny jest: na stronie internetowej Organizatora, u pracowników w biurze, u pilota prowadzącego wycieczkę lub przewodnika lokalnego.
3. PERSONEL NA WYCIECZCE
   • LICENCJONOWNY PRZEWODNIK TURECKI – osoba wykształcona w kierunku turystycznym, która uzyskała licencje do pracy jaki przewodnik na terenie Turcji. Osoba znająca co najmniej jeden język obcy i posiadająca wiedzę na temat obiektów turystycznych na terenie Turcji ( potwierdzona zdaniem egzaminu). Do obowiązków przewodnika tureckiego na wycieczce należy kontrola przebiegu wycieczki, pilnowanie i kontrola realizacji planu wycieczki, przekazywanie informacji na temat odwiedzanych miejsc pilotowi(tłumaczowi), kontakt z tureckim personelem w odwiedzanych obiektach (np. zakup biletów, kontakt z itd.)
   • PILOT WYCIECZK – osoba polskojęzyczna, której obowiązkiem jest opieka nad grupą, przekazywanie informacji na temat programu wycieczki oraz w przypadku, gdy na wycieczce jest turecki przewodnik, pilot przekazuje grupie informacje historyczne na temat odwiedzanych miejsc (w formie tłumaczenia informacji przekazywanych przez przewodnika tureckiego).
   • OPIEKUN WYCIECZKI – osoba polskojęzyczna, której obowiązkiem jest opieka nad grupą oraz przekazywanie informacji organizacyjnych dotyczących wycieczki.
   • STAŻYSTA – osoba polskojęzyczna, odbywająca praktyki studenckie wymagane programem studiów o profilu turystycznym, do której obowiązków należy, pomoc w opiece nad grupą i przekazywaniu informacji organizacyjnych dotyczących wycieczki. Po odbyciu szkolenia stażysta może pełnić funkcje opiekuna/pilota wycieczki.
   • KIEROWCA – turecki kierowca zawodowy, posiadający wszystkie wymagane prawem szkolenia i badania pozwalające na przewóz ludzi w celach turystycznych na terenie Turcji.

Rezerwacja wycieczek i zawarcie umowy

1. Uczestnik może dokonać rezerwacji wycieczki poprzez formularz rezerwacyjny, umieszczony na stronie biura. Rezerwacja jest bezpłatna. Rezerwacja nie jest potwierdzeniem uczestnictwa w wycieczce. Rezerwacji można również dokonać poprzez pocztę elektroniczną, telefonicznie, przez komunikator WhatsApp lub bezpośrednio w biurze. Po dokonaniu rezerwacji przez Uczestnika, biuro potwierdza wybrany przez Uczestnika termin wycieczki i ilość miejsc w danym terminie lub najpierw kontaktuje się z Uczestnikiem w przypadku jakichkolwiek wątpliwości i zapytań.

2. Po dokonaniu rezerwacji, Uczestnik jest zobowiązany do zapłaty na rzecz Organizatora (bezpośrednio online na stronie lub po przylocie do Turcji i potwierdzeniu wycieczki) zaliczki lub całej kwoty, wcześniej zarezerwowanej wycieczki. Biuro może odmówić uczestnictwa w wycieczce lub anulować rezerwację, jeśli uczestnictwo nie zostało potwierdzone przez Uczestnika.

3. Rezerwacja złożona poprzez formularz rezerwacyjny online, pocztę elektroniczną lub telefonicznie powinna być zakończona wpłatą zaliczki po przylocie na miejsce (wówczas pozostała część kwoty jest uiszczana w biurze lub w czasie wycieczki w autobusie u przewodnika) lub opłacona z góry. Z kolei Uczestnicy, przebywający w takich miejscowościach, jak: Didim, Kusadasi czy Marmaris, mogą dokonać zapłaty całej kwoty za wycieczkę u przewodnika w autobusie, wcześniej jednak potwierdzając obecność na wycieczce.

4. Płatności bez wcześniejszej zaliczki u prowadzącego wycieczkę, mogą dokonać wyłącznie Uczestnicy zakwaterowani w miejscowościach odległych od Półwyspu Bodrum (patrz pkt 3).

5. Ceny podane na naszej stronie są cenami brutto.

6. Jeśli rezerwacja została dokonana jeszcze w Polsce, po przybyciu do Turcji prosimy o kontakt z biurem, w celu potwierdzenia wycieczki.

7. Jeśli transfer z wyznaczonego miejsca zbiórki na wycieczkę objęty jest dodatkową opłatą, Uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia opłaty na rzecz biura za pośrednictwem pilota lub lokalnego przewodnika. Uczestnik ma prawo rezygnacji z dodatkowej opłaty, ale tym samym oświadcza, że stawi się we własnym zakresie w najbliższym bezpłatnym miejscu zbiórki, wskazanym przez biuro.

8. Uczestnik ma prawo rezygnacji z rezerwacji lub odstąpienia od umowy bez ponoszenia żadnych opłat, w przypadku gdy poinformuje o tym Organizatora nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem wycieczki. Jeżeli rezygnacja zgłaszana jest na mniej niż 24 godziny, koszty nie są zwracane. Wyjątek stanowi nagłe zachorowanie, które zostanie potwierdzone ważnym dokumentem lekarskim.

9. Biuro Marmaris’simo Po Polsku ma prawo odstąpienia od umowy z winy Uczestnika, gdy: Uczestnik znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających, nie stawił się w wyznaczonym miejscu zbiórki o wyznaczonej porze, w sposób rażący zakłóca przebieg realizacji programu wycieczki, zachowuje się obraźliwie, agresywnie i jego uczestnictwo stwarza lub może stwarzać zagrożenie.

10. Organizator w wyżej wymienionych przypadkach ma możliwość natychmiastowego rozwiązania i odstąpienia od umowy z Uczestnikiem. W tej sytuacji biuro nie ponosi odpowiedzialności za Uczestnika do końca trwania wycieczki.

11. Na wycieczki Uczestnicy są odbierani sprzed hotelu lub głównej bramy wjazdowej do hotelu. 

12. W razie spóźnienia autobusu powyżej 15-20 minut, prosimy o kontakt z biurem (dotyczy to również wycieczek nocnych).

13. Wycieczki sportowe, takie jak: rafting, nurkowanie, lot balonem w Kapadocji czy Pamukkale, objęte są dodatkowym ubezpieczeniem od sportów ekstremalnych.

14. W czasie wycieczek dwudniowych, Uczestnicy wybierający się bez osoby towarzyszącej, zobowiązani są do pokrycia dodatkowej opłaty w wysokości 15 euro za pokój jednoosobowy.
15. Organizator zastrzega sobie możliwość do zmiany kolejności zwiedzania danych atrakcji podczas wycieczek lub do zmiany programu.

Dzieci

1. Za dzieci w wieku do 5 lat uczestniczące w wycieczkach organizowanych przez biuro Marmaris’simo Po Polsku, nie są pobierane żadne opłaty. W tym przypadku jednak dzieci do 5 roku życia podróżują bez prawa do własnego miejsca siedzącego (podróżują zatem na kolanach rodziców) i nie są liczone jako pasażerowie, zajmujący miejsca siedzące w środkach transportu. Dodatkowo spożywają posiłki dostępne w czasie wycieczek wraz z rodzicami (nie mają odrębnego talerza). Istnieje możliwość wykupienia miejsca dla dziecka za dodatkową opłatą, co sugerujemy zrobić w przypadku wycieczek dłuższych.

2. O zniżkach dla dzieci decyduje wiek, jest on podany dla każdej wycieczki odrębnie przy opisie. Wyjątek stanowią odrębne instytucje lokalnych kontrahentów, gdzie niektóre z usług dodatkowych (np. pływanie z delfinem, lot balonem) nie przewidują zniżek dla dzieci.

3. Organizator może w każdym czasie zweryfikować wiek dziecka, w tym celu ma prawo zażądać odpowiednich dokumentów (paszportu, dowodu osobistego).

4. Rodzic lub inna osoba sprawująca opiekę nad dzieckiem, oświadcza, iż ma świadomość, że podanie nieprawdziwych informacji o wieku dziecka, może nie tylko skutkować odmową przyznania zniżek, ale także rodzić odpowiedzialność prawną przewidzianą zarówno wobec Organizatora, jak i przewoźników lokalnych, w tym skutkować naliczaniem, np. kar umownych czy grzywien.

5. Dziecko od 6 do 12 roku życia ma prawo do odrębnego miejsca jako pasażer w autobusie lub innym środku transportu bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Prawa i obowiązki uczestników w czasie wycieczek

1. Uczestnik jest zobowiązany do przestrzegania przepisów prawa, obowiązującego w kraju, gdzie odbywa się wycieczka, niniejszego regulaminu, zwyczajów lokalnych i lokalnej etykiety oraz ogólnie przyjętych reguł bezpieczeństwa.

2. Uczestnik jest zobowiązany w czasie wycieczki stosować się do poleceń prowadzącego wycieczkę pilota lub lokalnego przewodnika, a także wszelkich znaków i tablic, w szczególności nakazów oraz zakazów.

3. Stan zdrowia Uczestnika umożliwia mu uczestnictwo w wycieczce. Uczestnik zobowiązany jest zatem realnie oceniać swoje siły, możliwości i kondycję podczas uczestnictwa w danych wycieczkach.

4. Na wycieczkach obowiązuje bezwzględny zakaz: samodzielnego oddalania się od grupy, zbliżania się do miejsc niebezpiecznych (np. brzegów klifów, przepaści, wspinania się na mury), wchodzenia do wody i kąpieli w miejscach niedozwolonych, spożywania alkoholu (z wyjątkiem niewielkich ilości alkoholu w miejscach i czasie przewidzianym w programie wycieczki, przy czym każdy Uczestnik powinien spożywać alkohol według własnych sił i możliwości) oraz zażywania narkotyków lub środków odurzających, palenia tytoniu poza dozwolonymi przez prawo miejscami, narażania innych Uczestników na utratę życia lub zdrowia albo uszkodzenie, lub utratę mienia podczas wycieczki.

5. Zabrania się nagrywania, kamerowania i rejestrowania informacji przekazywanych Uczestnikom przez prowadzącego wycieczkę oraz ich rozpowszechniania lub upubliczniania, również na portalach społecznościowych bez zgody pilota lub lokalnego przewodnika.

6. Uczestnik wycieczki ma obowiązek posiadania przy sobie ważnego dokumentu tożsamości albo zdjęcia w telefonie z główną stroną paszportu lub dowodu osobistego.
7. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy z prawem Uczestników, wynikające z ich nieodpowiedniego zachowania oraz nie jest zobowiązany do zapewnienia pomocy prawnej bądź tłumacza.

8. Uczestnik może w każdej chwili trwania wycieczki zrezygnować z dalszego uczestnictwa, informując o tym prowadzącego, jednak wówczas zobowiązany jest zapewnić sobie na własną rękę i koszt powrót do hotelu.

9. Uczestnik jest zobowiązany posiadać przy sobie podczas trwania wycieczki kwotę gotówki w walucie, obowiązującej w miejscu wycieczki, stosownie do wydatków planowanych podczas wycieczki (bilety wstępu, posiłek, pamiątki).

10. Uczestnik ma obowiązek stawić się we wskazanym miejscu zbiórki najpóźniej 5 minut przed planowanym czasem rozpoczęcia wycieczki. Niestawienie się Uczestnika w miejscu zbiórki lub spóźnienie się powoduje, że Uczestnik nie zostanie zabrany na wycieczkę. Uczestnik taki nie ma prawa do zwrotu kosztów. Jeśli chce uczestniczyć w wycieczce, musi na własny koszt i ryzyko zorganizować transport do miejsca, w którym aktualnie odbywa się wycieczka.

11. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania wyznaczonych godzin zbiórek podczas wycieczki. W przypadku zbyt późnego stawienia się na miejscu zbiórki, Uczestnik musi sam i na własny koszt zorganizować powrót do hotelu.

12. Organizator ma prawo obciążyć Uczestnika wszelkimi kosztami, wynikającymi z nieprzestrzegania przez Uczestnika przepisów prawa, niniejszego regulaminu, a także niewłaściwego zachowania, utrudniającego wycieczkę.

Odwołanie wycieczki

Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania wycieczki z powodu zbyt małej liczby Uczestników lub z przyczyn niezależnych (tzw. siły wyższe). W takim przypadku Uczestnik zostanie o tym poinformowany najpóźniej w dzień poprzedzający wycieczkę i otrzyma pełny zwrot wpłaconej kwoty.

Prawo do wykorzystania wizerunku

Organizator zastrzega sobie prawo do wykorzystania wizerunku Uczestnika, utrwalonego na zdjęciach podczas realizacji programu wycieczki. Przez wykorzystanie wizerunku rozumie się zamieszczenie zdjęć na stronie internetowej, w katalogach, folderach czy broszurach i innych materiałach promocyjnych.

Ochrona danych osobowych

Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych, podanych przy zawieraniu Umowy z Organizatorem oraz wypełnieniu formularza kontaktowego (imię, nazwisko, e-mail/nr telefonu).

Reklamacje

1. Wszelkie zastrzeżenia powinny być zgłaszane niezwłocznie pilotowi podczas trwania wycieczki.

2. W razie niezadowolenia z jakości świadczonych przez Organizatora usług w ramach wycieczek fakultatywnych, Uczestnik ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacja powinna być złożona osobiście w siedzibie naszego biura lub poprzez pocztę elektroniczną na adres mailowy biura w terminie do 7 dni od daty zakończenia wycieczki. Późniejsze wniesienie reklamacji może utrudnić jej rozpatrzenie.